Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

Maç Mühendisi'nde satılan tüm ürünler ("kredi paketleri") dijital niteliktedir; fiziksel bir kargo/teslimat süreci bulunmaz. Ödemeniz ilgili ödeme kuruluşu (iyzico/PayTR) tarafından onaylandığı anda, satın aldığınız krediler otomatik ve anında hesabınıza tanımlanır ve "Krediler" sayfasından bakiyenizi görebilirsiniz. Krediler tanımlandıktan sonra dilediğiniz an, dilediğiniz maç için analiz raporu oluşturmakta kullanabilirsiniz.

Ödemeniz onaylandığı hâlde krediler makul bir süre (birkaç dakika) içinde hesabınıza yansımazsa, lütfen İletişim sayfasındaki adresten, ödeme referans bilginizle birlikte bize ulaşın.

İade Şartları

Kredi paketleri, satın alma anında hesaba tanımlanan dijital içerik olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi kapsamında yasal cayma hakkı bu ürünler için uygulanmaz (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi). Buna rağmen aşağıdaki durumlar ayrı olarak değerlendirilir:

• Kullanılmamış krediler: Satın aldığınız kredilerin tamamı henüz hiçbir analiz raporu için harcanmadıysa, satın alma tarihinden itibaren makul bir süre içinde İletişim üzerinden iade talebinde bulunabilirsiniz; talep, satıcının takdirinde değerlendirilir.
• Kullanılmış krediler: Bir analiz raporu oluşturmak için harcanan krediler, hizmet ifa edilmiş olduğundan iade edilmez.
• Hatalı/mükerrer ödeme: Yanlışlıkla iki kez ödeme yapılması veya teknik bir hata nedeniyle ücretlendirilip kredi tanımlanmaması gibi durumlarda, tespit edilmesi hâlinde ücret tam olarak iade edilir veya hesabınıza eksik krediler tanımlanır.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

İletişim sayfasındaki e-posta adresine, kayıtlı hesap e-postanız ve ödeme referansınız/tarihi ile birlikte yazmanız yeterlidir. Talepler incelenip makul bir süre içinde yanıtlanır.